Ο οικογενειακός τουρισμός ανεβαίνει δυναμικά τα τελευταία χρόνια και παράλληλα η αγορά των premium υπηρεσιών προσαρμόζεται, όχι πλέον μόνο με όρους άνεσης, αλλά κυρίως με όρους ασφάλειας και εξειδικευμένης φροντίδας. Το αποτέλεσμα είναι ένα νέο παγκόσμιο φαινόμενο, όπου η ασφάλεια δεν θεωρείται μόνο δεδομένη, αλλά εξελίσσεται στο απόλυτο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Από τα απλά παιδικά καθίσματα στην πιστοποιημένη ασφάλεια
Μέσα σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, η αγορά των διεθνών μετακινήσεων αρχίζει να διαφοροποιείται έντονα. Οι υπηρεσίες που απευθύνονται σε οικογένειες δεν περιορίζονται πια σε ένα απλό παιδικό κάθισμα στο πίσω κάθισμα, αλλά εξελίσσονται σε ολοκληρωμένα συστήματα ασφάλειας, υγιεινής και υποστήριξης. Στις μεγαλύτερες μητροπόλεις του κόσμου, εταιρείες μεταφορών επενδύουν σε εξειδικευμένους οδηγούς, αυστηρά πρωτόκολλα καθαρισμού και πιστοποιημένες διαδικασίες εγκατάστασης εξοπλισμού, δημιουργώντας ένα νέο επίπεδο υπηρεσιών για γονείς που ταξιδεύουν με παιδιά.
Στη Νέα Υόρκη, για παράδειγμα, η Legends Limousine έχει θέσει νέα πρότυπα, εξοπλίζοντας τον στόλο της με καθίσματα ειδικά για νεογνά, εγκατεστημένα όχι από τους γονείς, αλλά από πιστοποιημένους τεχνικούς, Child Passenger Safety Technicians (CPST). Η πρακτική είναι σαφής. Δεν αρκεί να υπάρχει εξοπλισμός, πρέπει να είναι ο σωστός, καθαρός και εγκατεστημένος με απόλυτη ακρίβεια.
Η προσέγγιση αυτή αναδεικνύει ένα ευρύτερο ζήτημα, το γεγονός ότι διεθνώς 1 στα 4 παιδικά καθίσματα τοποθετείται λάθος, με ό,τι αυτό συνεπάγεται για την ασφάλεια ενός ταξιδιού. Έτσι, οι εταιρείες μεταφορών αρχίζουν να επενδύουν σε πρωτόκολλα, εκπαίδευση και επαγγελματικές διαδικασίες που θυμίζουν περισσότερο αεροπορικές εταιρείες παρά παραδοσιακές υπηρεσίες transfer.
Το Λονδίνο επενδύει στην «οικογενειακή ηρεμία»
Στο Λονδίνο, όπου οι μετακινήσεις με ταξί και υπηρεσίες κοινής μετακίνησης επικρατούν στα αεροδρόμια Heathrow και Gatwick, έχει αναπτυχθεί τα τελευταία χρόνια μια σειρά από family chauffeur services. Πρόκειται για εταιρείες που προσφέρουν πιστοποιημένα παιδικά καθίσματα για όλες τις ηλικίες, οδηγούς εκπαιδευμένους στην ασφαλή τοποθέτηση εξοπλισμού και οχήματα με επιπλέον χώρο για καρότσια, βαλίτσες και πολλαπλές στάσεις. Η νέα γενιά ταξιδιωτών, ειδικά όσοι ταξιδεύουν μόνοι με παιδιά, επιλέγουν τέτοιες υπηρεσίες όχι ως πολυτέλεια, αλλά ως μέτρο προστασίας.
Τόκιο: Η πιο εξειδικευμένη αγορά στον κόσμο
Η Ιαπωνία, έχει εισαγάγει την τελευταία δεκαετία airport baby assistance teams, δηλαδή προσωπικό εκπαιδευμένο να υποστηρίζει οικογένειες με νεογνά από τη στιγμή της άφιξης στο αεροδρόμιο. Στο Τόκιο, αρκετές εταιρείες transfers λειτουργούν με το ιαπωνικό μοντέλο «safety-first mobility», όπου το κάθισμα, το όχημα και ο οδηγός αντιμετωπίζονται ως ενιαίο σύστημα. Οι υπηρεσίες αυτές συχνά συνοδεύονται από παιδικά καθίσματα τελευταίας γενιάς, προσωπική υποστήριξη για το φόρτωμα και ξεφόρτωμα καροτσιών και ειδικούς χώρους αναμονής για οικογένειες. Για τους Ιάπωνες, η ασφάλεια δεν είναι στοιχείο marketing, αλλά πολιτισμική απαίτηση.
Ντουμπάι: Πολυτελείς μετακινήσεις με οικογενειακή κατεύθυνση
Το Ντουμπάι, πρωταγωνιστώντας στην πολυτέλεια, στρέφει πλέον τα βλέμματα στους γονείς. Πολλές εταιρείες premium μεταφορών προσφέρουν υπηρεσίες με ιδιωτικό οδηγό και εξατομικευμένες ρυθμίσεις για οικογένειες, από πολλαπλά πιστοποιημένα παιδικά καθίσματα έως οχήματα που διαθέτουν μικρά ψυγεία για μπιμπερό και περισσότερο χώρο για τον απαραίτητο εξοπλισμό. Σε αυτή την περίπτωση, οι οικογενειακές μετακινήσεις αντιμετωπίζονται ως προϊόν υψηλής προστιθέμενης αξίας.
Η νέα πραγματικότητα για τους ταξιδιώτες
Η διεθνής εικόνα δείχνει ξεκάθαρα ότι οι οικογένειες δεν αναζητούν μόνο την άνεση, αλλά τη σιγουριά, τα ξεκάθαρα πρωτόκολλα, την επαγγελματική εγκατάσταση εξοπλισμού και την ευκολία, από το πρώτο μέχρι το τελευταίο βήμα του ταξιδιού. Έτσι, η ασφάλεια εξελίσσεται στη νέα πολυτέλεια, καθορίζοντας την επιλογή προορισμού και παρόχου υπηρεσιών.
Τι σημαίνει αυτό για τη διεθνή αγορά φιλοξενίας
Για τον παγκόσμιο τουρισμό, η τάση αυτή σημαίνει ότι ο οικογενειακός τουρισμός μπαίνει σε μια νέα εποχή, όπου η φροντίδα αρχίζει πριν καν ο ταξιδιώτης περάσει τον έλεγχο διαβατηρίων. Και όσο οι εταιρείες υιοθετούν μοντέλα όπως αυτά της Νέας Υόρκης, του Λονδίνου, του Τόκιο και του Ντουμπάι, τόσο διαμορφώνεται μια νέα πραγματικότητα όπου τα ταξίδια των οικογενειών δεν αποτελούν πλέον έναν συμβιβασμό, αλλά ένα premium, καλά οργανωμένο, απολύτως ασφαλές κομμάτι της εμπειρίας.
Διαβάστε ακόμα:
Grecotel: 50 χρόνια ελληνικής φιλοξενίας
Ο Tουρισμός αλλάζει, η Ελλάδα πρωταγωνιστεί
The Grand Ballroom: Το αρχιτεκτονικό εγχείρημα στα Τίρανα που φιλοδοξεί να αλλάξει τον αστικό χάρτη
