Έχασα την πτήση ανταπόκρισης. Tι μπορώ να κάνω;

Όταν οι πτήσεις αποτελούν μία ενιαία κράτηση

Εάν τα δύο σκέλη του ταξιδιού σας αποτελούν μέρος της ίδιας κράτησης και χάσετε την πτήση ανταπόκρισης επειδή η πρώτη πτήση καθυστέρησε, απευθυνθείτε αμέσως στο γραφείο εξυπηρέτησης της αεροπορικής εταιρείας ή στο αντίστοιχο service desk του αεροδρομίου.

Όταν οι πτήσεις έχουν αγοραστεί στο πλαίσιο μίας ενιαίας κράτησης, η αεροπορική εταιρεία οφείλει, ανάλογα με την περίπτωση, να σας εξασφαλίσει μεταφορά προς τον τελικό προορισμό σας το συντομότερο δυνατό. Εάν η αναμονή είναι μεγάλη, προβλέπεται επίσης δικαίωμα φροντίδας, όπως γεύματα και αναψυκτικά, ενώ, όταν απαιτείται διανυκτέρευση, μπορεί να προβλέπεται διαμονή σε ξενοδοχείο, καθώς και μεταφορά από και προς αυτό.

Από εκεί και πέρα, μερικές πρακτικές κινήσεις μπορούν να σας γλιτώσουν χρόνο και πρόσθετη ταλαιπωρία:

Απευθυνθείτε αμέσως στην αεροπορική εταιρεία. Ενημερώστε τους υπευθύνους μόλις φτάσετε στο αεροδρόμιο ανταπόκρισης. Εάν υπάρχει μεγάλη ουρά στο γκισέ, δοκιμάστε παράλληλα το τηλεφωνικό κέντρο, την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή της εταιρείας, καθώς σε αρκετές περιπτώσεις η νέα πτήση ή η κάρτα επιβίβασης εμφανίζεται αυτόματα ηλεκτρονικά.

Ελέγξτε τι συμβαίνει με τις αποσκευές σας. Ρωτήστε εάν η βαλίτσα σας θα προωθηθεί αυτόματα στον τελικό προορισμό με τη νέα πτήση ή εάν θα χρειαστεί να την παραλάβετε και να την παραδώσετε εκ νέου.

Γνωρίστε τα δικαιώματά σας. Στις περιπτώσεις που καλύπτονται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 261/2004, εάν εξαιτίας της χαμένης ανταπόκρισης φτάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση του ταξιδιού και τις συνθήκες της καθυστέρησης. Η αποζημίωση δεν προβλέπεται όταν η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αποδείξει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις που δεν μπορούσε να ελέγξει.

Κρατήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία. Μην πετάξετε κάρτες επιβίβασης, επιβεβαιώσεις κρατήσεων ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα και φυλάξτε τις αποδείξεις για τυχόν εύλογα έξοδα που αναγκαστήκατε να καλύψετε οι ίδιοι.

Όταν ταξιδεύετε συχνά, κάθε πτήση μπορεί να σας φέρνει πιο κοντά στην επόμενη

Συχνά ταξίδια, αρκετές φορές σημαίνουν και συχνά απρόοπτα. Το θέμα είναι πόσο καλά μπορούμε να περάσουμε και πόσο πολύ μπορούμε να ευχαριστηθούμε την περιπέτεια ακόμα και μέσα από αυτά. Σε αυτή ακριβώς τη λογική, το Miles+Bonus της AEGEAN και της Olympic Air δίνει τη δυνατότητα σε κάθε ταξίδι μας να προσθέσει λίγη ακόμη αξία στο επόμενο, μέσα από τη συγκέντρωση μιλίων και τα προνόμια του προγράμματος. Κι αυτό είναι δεδομένο όποια μικρή αναποδιά κι αν προκύψει στην πορεία. Άλλωστε με την δωρεάν ταξιδιωτική ασφάλεια που εξασφαλίζουμε με την Aegean Bonus Visa είμαστε καλυμμένη σε κάθε περίπτωση.

Στα μεγάλα συν και το γεγονός ότι μέσα από το Miles+Bonus συγκεντρώνετε μίλια, αποκτάτε πρόσβαση σε επιλογές εξαργύρωσης και ταξιδιωτικά προνόμια και, όσο ταξιδεύετε, μπορείτε να εξελίσσεστε στις βαθμίδες του προγράμματος. Τα μίλια συγκεντρώνονται από πτήσεις με την AEGEAN, την Olympic Air και τις αεροπορικές εταιρείες μέλη της Star Alliance, αλλά και από συναλλαγές με συνεργάτες του προγράμματος. Ώστε να φτάνετε κάθε φορά λίγο ακόμα πιο κοντά στο επόμενο ταξίδι σας.

Τι αλλάζει όταν έχετε δύο διαφορετικά εισιτήρια;

Η κατάσταση είναι διαφορετική όταν έχετε οργανώσει μόνοι σας την ανταπόκριση, αγοράζοντας δύο ανεξάρτητα εισιτήρια.

Για τη δεύτερη αεροπορική εταιρεία, η καθυστέρηση της πρώτης πτήσης δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη μέρος της δικής της σύμβασης μεταφοράς. Εάν δεν προλάβετε την πτήση, μπορεί επομένως να θεωρηθείτε no show και η δωρεάν αλλαγή του εισιτηρίου ή η διαμονή σε ξενοδοχείο να μην καλύπτονται αυτόματα.

Εδώ, ο χρόνος είναι ιδιαίτερα σημαντικός.

Επικοινωνήστε αμέσως με τη δεύτερη εταιρεία

Εάν βλέπετε ήδη ότι κινδυνεύετε να χάσετε την ανταπόκριση, τηλεφωνήστε στην εταιρεία ή απευθυνθείτε στο γκισέ της πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, εφόσον είναι δυνατόν. Ρωτήστε πόσο κοστίζει η αλλαγή για την επόμενη διαθέσιμη πτήση. Συχνά είναι προτιμότερο να αλλάξετε το υπάρχον εισιτήριο, αντί να αγοράσετε ένα νέο την τελευταία στιγμή. Εάν στην ίδια κράτηση υπάρχει και επόμενο σκέλος ή πτήση επιστροφής, ζητήστε παράλληλα να σας επιβεβαιώσουν ότι παραμένει ενεργό, καθώς οι όροι σχετικά με το no show και τα επόμενα σκέλη διαφέρουν ανά εταιρεία και τύπο ναύλου.

Μην ξεχάσετε τη βαλίτσα σας

Με δύο ανεξάρτητες κρατήσεις, οι αποσκευές συνήθως δεν προωθούνται μέχρι τον τελικό προορισμό. Ενδέχεται, λοιπόν, να χρειαστεί να παραλάβετε τη βαλίτσα από τον ιμάντα αποσκευών, να μεταβείτε στο check in της νέας πτήσης και να την παραδώσετε ξανά. Συνυπολογίστε αυτόν τον χρόνο πριν επιλέξετε την επόμενη πτήση που μπορείτε πράγματι να προλάβετε.

Εξετάστε την ταξιδιωτική σας ασφάλιση

Εάν διαθέτετε ιδιωτική ταξιδιωτική ασφάλιση ή ταξιδιωτική κάλυψη μέσω τραπεζικής κάρτας, επικοινωνήστε με την ασφαλιστική εταιρεία. Ανάλογα με τους όρους του συμβολαίου, μπορεί να προβλέπεται κάλυψη για χαμένη ανταπόκριση, ακόμη και όταν οι πτήσεις έχουν εκδοθεί με διαφορετικά εισιτήρια.Παράλληλα, εφόσον η πρώτη πτήση παρουσίασε μεγάλη καθυστέρηση και συντρέχουν οι προϋποθέσεις αποζημίωσης βάσει του Κανονισμού 261/2004, εξετάστε εάν μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα στην αεροπορική εταιρεία.

Όσοι βλέπουν τα αεροπορικά ταξίδια όχι ως μία απλή, ευκαιριακή απόδραση αλλά ως σταθερό κομμάτι της ζωής τους, ξέρουν ότι τα απρόοπτα είναι, καλώς ή κακώς, κάτι το λογικό και αναμενόμενο. Και γνωρίζουν ότι σε αυτές τις περιπτώσεις η ψυχραιμία και η σωστή οργάνωση αποκτά ακόμη μεγαλύτερη αξία.

Γιατί το να ταξιδεύετε έξυπνα δεν σημαίνει μόνο να γνωρίζετε τα βήματα που χρειάζεται να ακολουθήσετε τη στιγμή που κάτι θα πάει στραβά. Ακόμα περισσότερο σημαίνει να είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλα όσα ήδη κάνετε στην καθημερινότητά σας, ώστε κάθε αγορά και κάθε πτήση να μπορούν να σας φέρνουν πιο κοντά στον επόμενο προορισμό σας. Με σιγουριά και διαρκή επιβράβευση.