Με το 51% των Ελλήνων ταξιδιωτών να σχεδιάζει φέτος road trips, τα νέα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης επαναπροσδιορίζουν τη διαδικασία ενοικίασης αυτοκινήτου, διευκολύνοντας την αναζήτηση και την κράτηση με μεγαλύτερη ασφάλεια, σιγουριά και άνεση.
Η Booking.com παρουσιάζει νέες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης για τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων, σε μια περίοδο κατά την οποία τα road trips κερδίζουν όλο και περισσότερο χώρο στις ταξιδιωτικές επιλογές. Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, 1 στους 4 ταξιδιώτες παγκοσμίως, ποσοστό 26%, σχεδιάζει φέτος να πραγματοποιήσει road trip, ενώ στην Ελλάδα το αντίστοιχο ποσοστό φτάνει το 51%. Βασικά κίνητρα για τους ταξιδιώτες αποτελούν ο αυθορμητισμός και η ευελιξία, σε ποσοστό 79%, καθώς και το χαμηλότερο κόστος, σε ποσοστό 39% παγκοσμίως και 34% για την Ελλάδα.
Καθώς το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο συνδέεται όλο και περισσότερο με την ελευθερία μετακίνησης, την αυτονομία και την καλύτερη οργάνωση ενός ταξιδιού, οι οργανωμένες εταιρείες του κλάδου αποκτούν ακόμη πιο κεντρικό ρόλο στην ταξιδιωτική εμπειρία, προσφέροντας λύσεις που στηρίζουν την ευελιξία, την ασφάλεια και την άνεση των μετακινήσεων. Οι ψηφιακές υπηρεσίες καλούνται να κάνουν την εμπειρία ακόμη πιο άμεση και κατανοητή για τον χρήστη. Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, η Booking.com επιχειρεί να ενισχύσει τη διαδικασία πληροφόρησης και υποστήριξης, καλύπτοντας όλη τη διαδρομή του ταξιδιώτη, από την αναζήτηση και την κράτηση μέχρι τη διαχείριση της ενοικίασης και την παραλαβή του οχήματος.
Στο πλαίσιο αυτό, η Booking.com εντάσσει νέες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης στη διαδικασία αναζήτησης και κράτησης ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου, ακολουθώντας τη γενικότερη στροφή της ταξιδιωτικής αγοράς σε πιο άμεσες, προσωποποιημένες και ψηφιακές υπηρεσίες. Μέσα από την εφαρμογή της στο ChatGPT, οι χρήστες μπορούν να περιγράψουν τι χρειάζονται, για παράδειγμα «ένα αυτόματο SUV στη Μαγιόρκα», και να λάβουν σχετικές επιλογές για να τις εξετάσουν, πριν μεταφερθούν στην Booking.com για την ολοκλήρωση της κράτησης. Παράλληλα, το «AI Car Rental Helper» απαντά σε συχνές ερωτήσεις για κρατήσεις ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, από τρόπους πληρωμής και ασφαλιστικές καλύψεις μέχρι οδηγίες παραλαβής και παράδοσης. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι πρώτες δοκιμές έδειξαν λιγότερες κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών, λιγότερες αλλαγές κρατήσεων και λιγότερες δυσκολίες κατά την παραλαβή.
Η εταιρεία εισάγει επίσης τα «AI Car Rental Review Summaries», περιλήψεις αξιολογήσεων που δημιουργούνται με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης και αποτυπώνουν συνοπτικά τα βασικά σημεία από πρόσφατες κριτικές ταξιδιωτών. Πληροφορίες που αφορούν την εξυπηρέτηση, την καθαριότητα, την τοποθεσία, τη στάθμευση και τις παροχές συγκεντρώνονται με πιο άμεσο τρόπο, ώστε ο χρήστης να μπορεί να συγκρίνει ευκολότερα τις διαθέσιμες επιλογές και να καταλήγει σε πιο ενημερωμένη απόφαση, χωρίς να χρειάζεται να ανατρέχει σε μεγάλο αριθμό μεμονωμένων αξιολογήσεων.
Παράλληλα, το νέο «Smart Search» προσθέτει πιο εξειδικευμένα φίλτρα στην αναζήτηση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, όπως ο αριθμός θέσεων, το αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων και τα απεριόριστα χιλιόμετρα. Με αυτόν τον τρόπο, οι ταξιδιώτες μπορούν να φιλτράρουν πιο γρήγορα τις διαθέσιμες επιλογές και να εντοπίζουν ευκολότερα το όχημα που ταιριάζει στις ανάγκες κάθε διαδρομής. Η λειτουργία είναι ήδη διαθέσιμη στα αγγλικά παγκοσμίως.
Σύμφωνα με την Eve Henrikson, Senior Vice President of Trips στην Booking.com, οι ενοικιάσεις αυτοκινήτων παραμένουν σημαντικό κομμάτι πολλών ταξιδιών, καθώς συνδέονται άμεσα με την ευελιξία, την αυτονομία και την καλύτερη οργάνωση της διαδρομής. Όπως δήλωσε: «Με αυτές τις νέες λειτουργίες που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, στόχος μας είναι να κάνουμε ακόμη πιο εύκολη για τους πελάτες τόσο την αναζήτηση όσο και την κράτηση ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου, διασφαλίζοντας παράλληλα μια ομαλή εμπειρία κατά την παραλαβή του οχήματος, ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν το ταξίδι τους πιο γρήγορα αυτή την περίοδο αιχμής».
Διαβάτε ακόμα:
3,4 εκατ. τουρίστες από το εξωτερικό στο πρώτο τρίμηνο
Η Τήνος χτίζει ένα διεθνές κέντρο γαστρονομίας και βιωσιμότητας
